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2. Quali dati raccogliamo
Trattiamo solo i dati necessari per l’erogazione dei nostri servizi (principio di minimizzazione, art. 5 GDPR). In particolare:
Dati di registrazione e account
Dati per l’acquisto e la spedizione
Dati di navigazione
Questi dati sono raccolti nei log tecnici del server e servono al funzionamento e alla sicurezza del sito. Non li utilizziamo per profilare i visitatori né per finalità pubblicitarie.
Dati delle comunicazioni
3. Perché trattiamo i tuoi dati
- Gestione dell’account cliente: per consentirti la registrazione, l’accesso al sito e la gestione del tuo profilo.
- Esecuzione del contratto di vendita: per processare ordini, fatturare, spedire la merce, gestire resi, recesso e garanzia.
- Supporto clienti: per rispondere alle tue richieste di informazioni sui capi e sulle taglie.
- Obblighi di legge: per fatturazione elettronica, contabilità e adempimenti fiscali.
- Sicurezza del sito: per prevenire frodi sui pagamenti, accessi non autorizzati e invii automatici di spam tramite i moduli.
4. Base giuridica del trattamento
Trattiamo i tuoi dati ai sensi dell’art. 6 del GDPR sulla base di:
- Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) — per gestione ordini, pagamenti, spedizioni, supporto e gestione dell’account.
- Adempimento di obblighi di legge (art. 6.1.c) — per fatturazione, contabilità e comunicazioni fiscali.
- Legittimo interesse (art. 6.1.f) — per la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi e la gestione tecnica dell’infrastruttura.
- Consenso (art. 6.1.a) — per l’eventuale installazione di cookie non tecnici, qualora in futuro ne venissero attivati. Il consenso è sempre revocabile.
5. Per quanto tempo conserviamo i dati
Conserviamo i dati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono raccolti, nel rispetto del principio di limitazione (art. 5 GDPR):
- Dati account cliente fino alla richiesta di cancellazione dell’account
- Dati ordini e fatturazione 10 anni (obbligo civilistico e fiscale, art. 2220 c.c.)
- Comunicazioni di supporto 2 anni dalla chiusura della richiesta
- Log di navigazione massimo 12 mesi
- Prova del consenso ai cookie 12 mesi (registro consensi Iubenda)
6. A chi comunichiamo i tuoi dati
I dati sono comunicati esclusivamente a fornitori e responsabili del trattamento strettamente necessari per erogare il servizio. Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi a fini commerciali.
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7. I tuoi diritti
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8. Cookie
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9. Quali dati sei obbligato a darci
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10. Minori di età
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Se ci accorgiamo di aver ricevuto dati di un minore senza il consenso di un genitore, li cancelliamo senza indugio. Se sei un genitore e ritieni che tuo figlio ci abbia comunicato dei dati, scrivici e provvederemo subito alla cancellazione.
11. Sicurezza dei dati
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12. Modifiche all’informativa
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